A AUTOMAÇÃO DOS SERVIÇOS
Série Qualidade em prestação de serviços. Estratégias de pequenos comerciantes para enfrentar a concorrência de grandes supermercados. Como o auto-serviço influencia a organização do trabalho, o atendimento ao cliente, as técnicas de comercialização das lojas e o controle dos estoques.

A ÉTICA DA QUALIDADE
Série Qualidade em prestação de serviços. Normas e princípios sociais para garantir a qualidade no atendimento e evitar a guerra pelo lucro no comércio.

A EXCELÊNCIA NA VISÃO DO ARQUEIRO
Os grandes guerreiros da Antiguidade, exímios arqueiros, eram rápidos e precisos em suas decisões. Mas jamais poderiam imaginar que, muitos séculos depois, suas técnicas serviriam para ensinar executivos a enfrentar outra guerra: a do mercado de trabalho, cada vez mais competitivo. Partindo dessa analogia, A excelência na visão do arqueiro apresenta o Método do Arqueiro, usado no meio empresarial há cerca de 10 anos por Sérgio Hage. Recorrendo a imagens da prática de um arqueiro, o autor trabalha as competências desenvolvidas no esporte com arco-e-flecha, tais como visão estratégica, trabalho em equipe, negociação, orientação para resultados, orientação para o cliente, gestão de pessoas.

APOIO ADMINISTRATIVO - CONHECIMENTOS BÁSICOS
Importante instrumento para quem está iniciando nessa área, bem como para quem precisa manter-se atualizado esse livro apresenta informações necessárias aos vários tipos de atividades de apoio nas empresas modernas. Trata do mercado de trabalho, das funções desempenhadas pelo pessoal de apoio e dos recursos técnicos e tecnológicos para desenvolvê-las. Com texto de agradável leitura inclui ainda informações comportamentais e entrevistas e depoimentos de profissionais que atuam na área .

BARES E RESTAURANTES - GESTÃO DE PEQUENOS NEGÓCIOS
O livro aborda circunstâncias e temas inteiramente voltados à administração de vários tipos de bares e restaurantes, inclusive com a formação de preço a ser cobrado, um dos problemas que mais provocam o fechamento de negócios.

BARRACÃO, MEU BARRACÃO
Série Carnaval-tradição, beleza e trabalho. A concepção do enredo, o papel do carnavalesco e o trabalho realizado no barracão por aqueles que criam e desenvolvem carros, alegorias e fantasias para o carnaval, num verdadeiro espírito de equipe.