Especialização em Gestão de Varejo

Apesar de existir uma grande quantidade de informação disponível no mercado e oferta de capacitação profissional no setor de Varejo, este cenário não parece estar dando conta da demanda crescente do setor: profissionais ao mesmo tempo especializados e que possam atuar de forma integrada, com uma visão mais global do negócio.


Com o advento da estabilidade econômica brasileira, aliado ao avanço da internet, o consumidor passou a comparar preços e ser mais exigente na compra. As empresas varejistas devem alcançar um padrão mais elevado de profissionalização para se manterem competitivas no mercado.


Para fazer este curso, o aluno precisa ter diploma de nível superior em qualquer área de conhecimento. O curso destina-se a profissionais que buscam aprofundamento e atualização nas questões relacionadas à evolução do comércio varejista e das atividades a ele relacionadas.


Como objetivo geral, o curso visa capacitar o profissional para a tomada de decisões associadas à estratégia comercial da empresa, administrando e estruturando equipes de trabalho; gerenciando recursos materiais e financeiros; assessorando a diretoria e setores da empresa.

Especialização em Gestão de Varejo

MERCADO DE TRABALHO

O Varejo é um dos setores terciários de maior crescimento nos últimos anos. O segmento varejista é o grande empregador do Brasil e representa 17% do PIB brasileiro. Como em qualquer setor que apresente crescimento acentuado, nele surge inevitavelmente uma série de carências, pela defasagem entre incremento e capacidade de investimento das empresas, assim como pela falta de maturação no desenvolvimento para o setor e aumento de mão de obra com qualificação insatisfatória. Dessa forma, os profissionais capacitados em Gestão de Varejo são cada vez mais procurados e valorizados.

Especialização em Gestão de Varejo

CERTIFICADO

O aluno aprovado receberá o certificado de especialização em Gestão de Varejo, expedido pelo Centro de Desenvolvimento Educacional, do Departamento Nacional do Senac, credenciado pelo Ministério da Educação por intermédio da Portaria 554, de 12/3/2004, e da Portaria 838, de 3/4/2006.

Especialização em Gestão de Varejo

PROGRAMA

O programa do curso está estruturado a partir do desenvolvimento de competências que conduzam à formação de um cidadão consciente do mundo à sua volta: um sujeito capaz de gerir sua vida profissional e, ao mesmo tempo, consciente de seu papel de cidadão na sociedade. Entende-se competência como a capacidade pessoal de articular saberes inerentes a situações concretas de trabalho. Os conteúdos são apresentados de forma significativa e atualizada, vistos como recursos, e não como finalidade da educação, assimilados pelos alunos de forma crítica e dinâmica, e mobilizados para a solução de problemas.

Módulo 1 – Pensar o Negócio

Ambiente de Varejo

• Conceitos e fundamentos do Varejo
• Ciclo de vida do Varejo
• Canais de distribuição

Marketing de Varejo

• Fundamentos de Marketing
• Mix de Marketing
• Comportamento do consumidor
• Estratégias de Marketing
• Comunicação integrada no Varejo

Módulo 2 – Comportamento Organizacional

Gestão de Pessoas

• Quem é a equipe de vendas
• Administração de recursos humanos
• Estruturar as equipes de acordo com o dimensionamento por processos

Capacitação e Desenvolvimento de Pessoas

• Avaliação do desempenho
• Remuneração da equipe de vendas

Mapeando as competências e gerindo conhecimento da equipe

Módulo 3 – Planejamento no Varejo

• Planejamento e Previsão de Vendas
• Sistemas de metas de vendas
• Técnicas de previsão de demanda
• Técnicas de vendas

Prestação de Serviços no Varejo

• Planejamento e desenvolvimento de ações no ponto de vendas

Logística no Varejo

Módulo 4 – Gestão Financeira

• Finanças e Custos no Varejo
• Informações financeiras
• Planejamento e execução de orçamentos
• Gestão estratégica dos custos

Gestão de Preços e Margem de Lucratividade

• Novas fontes de negócios: análise da viabilidade econômica e financeira
• Modelos estratégicos de resultados

Módulo 5 – Estratégias no Varejo

• Inteligência de mercado
• Gestão de Categoria de Produtos
• Transformação de potenciais clientes em clientes
• Tipos e tendências em vendas
• Controle e auditoria de vendas

Especialistas colaboradores:

• Gernot Roque Muller, graduado em Administração, mestre em Administração de Empresas e especialista em Marketing;
• Myrene Buenos Aires, graduação em Ciências Contábeis, mestrando em Administração e MBA em Gestão Financeira;
• Júnia Marçal Rodrigues, graduação em Psicologia e mestrado em Administração.

Especialização em Gestão de Varejo

METODOLOGIA

Os cursos da Rede Pós-EAD Senac são produzidos por uma equipe multidisciplinar e têm uma proposta pedagógica que privilegia a combinação de procedimentos didáticos e a utilização de multimeios próprios da educação a distância.


Além disso, o curso é oferecido obedecendo a uma metodologia própria e os tutores atendem até 40 alunos, o que garante um eficiente sistema de tutoria, com suporte técnico e pedagógico necessário à realização com sucesso dos cursos.


A organização curricular apresenta uma estrutura modular, com integração de conteúdos, permitindo a contextualização (realização de aprendizagem significativa para o aluno, integrando a teoria à sua vivência e prática profissional) e a interdisciplinaridade (para evitar a fragmentação do conhecimento).

Momentos presenciais

Serão realizados momentos presenciais, em conformidade com a legislação. O aluno poderá escolher uma cidade para participar desses encontros, no momento em que fizer a sua inscrição.
A avaliação final presencial e a apresentação do Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) atendem às exigências da legislação educacional brasileira, em vigor: "Os cursos de pós-graduação lato sensu oferecidos a distância deverão incluir, necessariamente, provas presenciais e defesa presencial de monografia ou trabalho de conclusão de curso" (artigo 6º, parágrafo único, Resolução CNE/CES nº 1, de 2007).

Sistema de tutoria

A comunicação dos alunos com os tutores ocorrerá, preferencialmente, pela Internet, ou ainda por fax ou telefone. Estão previstos fóruns de discussão (momentos assíncronos) e chats (momentos síncronos) com o objetivo de estimular a socialização, a interação entre os participantes e a formação de uma comunidade de aprendizagem.

Infraestrutura

Cada unidade da Rede Pós-EAD Senac possui uma sala com infraestrutura física adequada ao estudo individual. Nesse ambiente, o aluno também poderá ter encontros presenciais com o coordenador do curso para alguma orientação. Há uma linha 0800 para suporte pedagógico e tecnológico.

Biblioteca

Nas unidades da Rede Pós-EAD Senac, os alunos poderão encontrar os livros indicados na bibliografia para empréstimo. Além disso, poderão ter acesso ao acervo completo do Sistema Senac na Base Mercúrio na Internet, que é a integração consolidada de todas as bibliotecas do Sistema, onde poderão ser encontrados outros títulos complementares e periódicos.

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RECURSOS DIDÁTICOS

O curso conta com uma oferta diversificada de recursos didáticos de forma complementar, articulada e dinâmica, apresentados por meio do uso do ambiente de aprendizagem da internet, o que permite uma pluralidade de abordagens e possibilita graus diferentes de aprofundamento no estudo dos conteúdos.


As ferramentas tecnológicas que compõem a plataforma de estudos são: conteúdos das unidades curriculares, em padrão internet de navegação entre as telas que formam os módulos do curso; vídeos digitalizados, quando necessário, e bibliografia básica e complementar.


Foi elaborado pelas equipes dos Núcleos de Educação a Distância do Senac/MG e Senac/RJ, em parceria com a equipe do Centro de Desenvolvimento Educacional (CDE), do Departamento Nacional do Senac.


O CDE é responsável pela promoção, acompanhamento e avaliação do desenvolvimento das programações de EAD no Sistema Senac, bem como pela produção dos materiais necessários ao pleno funcionamento dessa modalidade de educação.

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CARGA HORÁRIA

360 horas, distribuídas em 13 meses:


300 horas correspondem à carga de leitura (textos e vídeo) e à realização das atividades propostas no ambiente virtual de aprendizagem, e 60 horas correspondem à participação nos três momentos presenciais (aula inaugural, avaliação final e apresentação do TCC) e tempo de tutoria dedicado à orientação na elaboração do projeto final.

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SISTEMA DE AVALIAÇÃO

O sistema de avaliação da Rede Pós-EAD Senac contempla três momentos distintos: formativo, parcial e final.


A avaliação formativa ocorre durante cada módulo, quando são avaliadas as competências que os alunos estão desenvolvendo e o domínio do conteúdo, por meio da análise de sua participação nas atividades previstas no ambiente virtual de aprendizagem, tanto de produção como de interatividade mantida com os colegas e tutores (wikis), e a participação nos encontros virtuais (chats e fóruns).


Ao final, os alunos realizam uma prova presencial (avaliação parcial) para avaliar os conhecimentos e as competências desenvolvidas ao longo do curso. A avaliação final consiste na apresentação do TCC, com a sistematização dos conteúdos desenvolvidos ao longo dos estudos e que deve privilegiar a integração entre a teoria e a prática.

Especialização em Gestão de Varejo

PREÇO

Dezesseis (16) parcelas de R$ 220,00 (duzentos e vinte reais) + 1 parcela de R$ 80,00 (oitenta reais) no ato da matrícula, totalizando R$ 3.600,00 (três mil e seiscentos reais).


Entre em contato com o Senac do estado de sua escolha para descontos e outras formas de pagamento.

A inscrição é totalmente gratuita.

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PRAZOS

Início das aulas:  1º semestre de 2011


O início das aulas varia em cada estado, de acordo com o número de participantes mínimo necessário para a realização do curso.


Confira os endereços, telefones e e-mails de cada polo para fazer contato com a equipe do estado de sua preferência e informar-se sobre o processo de efetivação da sua matrícula e a data de abertura das turmas.

Vagas limitadas!

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INSCRIÇÃO

Condições tecnológicas mínimas para participar do curso:

• microcomputador compatível com PC Pentium 4, sistema operacional Windows XP ou 2000, 512 Mb de memória RAM, unidade de CD-ROM de, no mínimo, 48x, placa de som e caixas de som ou fone de ouvido;
• aparelho leitor de DVD
• acesso à internet de, no mínimo, 256 kbps, Internet Explorer 6.0 ou superior com os plug-ins Flash Player, Acrobat Reader e Windows Media Player.

O conteúdo dos CDs que acompanham o Kit do curso não roda em computadores Macintosh da Apple.

Momentos presenciais

Veja a relação das cidades onde você poderá fazer os momentos presenciais obrigatórios do curso.
Os candidatos do estado de São Paulo poderão fazer os momentos presenciais na cidade de São Paulo, inscrevendo-se no Rio de Janeiro, para atendimento por este polo ou então em outra cidade de responsabilidade do polo respectivo.

Estados	Cidades
Alagoas	*
Amapá	*
Amazonas	*
Bahia	*
Ceará	*
Distrito Federal	*
Goiás	*
Maranhão	São Luís
Mato Grosso	*
Mato Grosso do Sul	*
Minas Gerais	Belo Horizonte
Paraíba	João Pessoa
Paraná	Curitiba
Pernambuco	*
Rio de Janeiro	Rio de Janeiro
Rio Grande do Norte	*
Rio Grande do Sul	Porto Alegre
Roraima	*
Santa Catarina	*
Sergipe	*
* Não há previsão de abertura de turmas neste semestre.

Observações importantes

Após a sua inscrição, você receberá, por e-mail, as orientações para a efetivação da sua matrícula e a relação dos documentos a serem encaminhados: cópia autenticada do diploma de curso superior; cópia autenticada do histórico escolar; carta de intenção justificando a escolha do curso; duas fotos 3x4; cópia do comprovante de residência; cópia autenticada da carteira de identidade e cópia autenticada do CPF.

Mantenha sua caixa postal vazia, sob risco de não receber as comunicações do Senac sobre o curso escolhido.

A efetivação da sua matrícula está condicionada ao número de participantes mínimo necessário para a realização do curso.

Localize os meios de contato (telefone, fax e e-mail) com a unidade do Senac de sua preferência no item Polos.

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